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合阳车管所热心为语言障碍群众报户开通“绿色通道”

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6月8日,县交警大队车管所民警热心为语言障碍群众办理摩托车报户业务,用真情连起“警民桥”。

6月8日下午16时许,车管所来了两位“特殊”的群众,他们在机动车报户窗口站着一言不发。“您好,请问需要办理什么业务?”在工作人员多次耐心询问下,才得知他们有语言障碍,要办理摩托车报户手续。民警立即起身,通过书写、手语并用的方式指导填表,在核对手续时发现材料中缺少附加费票据,民警为其出具了退办单。为了避免跑冤枉路,民警在退办单上详细写明需要的资料及缴费地址路线图,两位群众打手语:“担心等他们缴完附加费,车管所会下班”。民警告诉他们:“我们会等着你们,直到办完手续!”

一个多小时后,两位群众再次来到车管所,民警们立即核对相关资料,准确无误录入车辆信息,仅用了10多分钟就办理了摩托车注册登记业务,并亲自为其车辆安装车牌。看到新车挂上了新车牌,两名聋哑群众脸上绽开笑容,竖起大拇指不断地向民警表达感激之情。(公安局供    责任编辑张瑜)

 

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